Política de Privacidad - Minoxidil Colombia

Última actualización: Enero 2026

En Minoxidil Colombia (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y el Decreto 1377 de 2013.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que nos proporcionas directamente:

• Información de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío
• Información de facturación: Datos necesarios para procesar pagos (procesados de forma segura por pasarelas certificadas)
• Información de cuenta: Si creas una cuenta, tu nombre de usuario y contraseña encriptada
• Historial de compras: Productos adquiridos, fechas de compra, preferencias
• Comunicaciones: Cuando nos contactas por email, WhatsApp, chat o redes sociales

1.2 Información que recopilamos automáticamente:

• Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Información de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, productos visualizados
• Cookies y tecnologías similares: Para mejorar tu experiencia de navegación
• Información de ubicación: Ciudad y región (para optimizar envíos y ofertas locales)

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos tus datos personales para:

2.1 Procesamiento de pedidos:

• Confirmar y procesar tus compras
• Coordinar envíos y entregas
• Enviar notificaciones sobre el estado de tu pedido
• Gestionar devoluciones y reembolsos

2.2 Comunicación:

• Responder tus consultas y solicitudes de soporte
• Enviar actualizaciones sobre tu pedido
• Proporcionar información sobre productos y promociones (solo si lo autorizas)
• Solicitar opiniones sobre productos o servicios

2.3 Mejora del servicio:

• Analizar comportamiento de navegación para mejorar la experiencia del usuario
• Personalizar contenido y recomendaciones de productos
• Detectar y prevenir fraudes
• Realizar análisis estadísticos

2.4 Marketing (solo con tu consentimiento):

• Enviar newsletters con novedades y promociones
• Compartir contenido educativo sobre tratamientos capilares
• Ofertas personalizadas basadas en tus intereses

Importante: Puedes darte de baja de comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en "Cancelar suscripción" en nuestros emails.

3. Cómo Compartimos Tu Información

NO vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de servicios:

• Procesadores de pago: Para procesar transacciones de forma segura (ej: PayU, Mercado Pago, Wompi)
• Empresas de logística: Para coordinar entregas (ej: Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo)
• Servicios de email: Para enviar comunicaciones (ej: Mailchimp, SendGrid)
• Hosting y almacenamiento: Para alojar nuestro sitio web de forma segura

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden usarlos para prestarnos servicios específicos.

3.2 Requisitos legales:

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.

3.3 Transferencia de negocio:

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de la transacción.

4. Seguridad de Tus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS: Todas las transacciones están encriptadas
• Servidores seguros: Almacenamiento en servidores con certificaciones de seguridad
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
• Monitoreo continuo: Sistemas de detección de intrusiones y vulnerabilidades
• Contraseñas encriptadas: Nunca almacenamos contraseñas en texto plano

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartirlas.

5. Tus Derechos Sobre Tus Datos

De acuerdo con la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012), tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Actualización: Corregir o actualizar información inexacta o incompleta
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos erróneos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales)
• Revocación: Retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos
• Portabilidad: Obtener una copia de tus datos en formato electrónico
• Oposición: Oponerte a ciertos usos de tu información

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a: [email protected]

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los fines descritos en esta política
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales (mínimo 5 años según legislación colombiana)
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borraremos o anonimizaremos tus datos, excepto aquellos que debamos conservar por ley.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación:

Tipos de cookies que usamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito de compras, inicio de sesión)
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo usas el sitio y mejorarlo
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
• Cookies de publicidad: Para mostrarte anuncios relevantes (solo con tu consentimiento)

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies https://minoxidilcolombia.com.co/politica-de-cookies-minoxidil-colombia

8. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (Instagram, Facebook, pasarelas de pago). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

9. Privacidad de Menores

Nuestro sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos de inmediato.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, nos aseguramos de que cumplan con estándares adecuados de protección de datos mediante:

• Cláusulas contractuales estándar
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Mecanismos de protección equivalentes a la legislación colombiana

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios importantes mediante:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Email a la dirección registrada en tu cuenta

Te recomendamos revisar esta página regularmente para estar informado.

12. Contacto

Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales:

Responsable del tratamiento de datos:
Minoxidil Colombia
Email: [email protected]
WhatsApp: +57 320 521 1457
Horario de atención: Lunes a Viernes 8:00 AM - 5:00 PM

13. Autorización de Tratamiento de Datos

Al usar nuestro sitio web y proporcionar tus datos personales, confirmas que:

• Has leído y comprendido esta Política de Privacidad
• Autorizas el tratamiento de tus datos personales según lo descrito
• La información proporcionada es veraz y actualizada
• Eres mayor de 18 años

Fecha de última actualización: Enero 2026